Click here to skip to the English content

Pentru a-ți dezactiva contul Neteller (sau orice portofel electronic) avem nevoie de o dovadă a închiderii, pentru a ne asigura că integritatea politicii noastre cu buclă închisă nu a fost încălcată.

Această dovadă poate avea forma unei capturi de ecran cu e-mailul primit de la Neteller și prin care se confirmă închiderea contului. Următoarele informații trebuie incluse:

• Numărul de cont Neteller înregistrat
• Confirmarea închiderii, primită de la Neteller
• Graficele/sigla Neteller relevante

Nu putem accepta un e-mail generat prin decupare/copiere și lipire. Pentru a face o captură de ecran, conținutul trebuie să fie vizibil pe ecran și apoi să apeși butonul „ALT” + „Print Screen” (Captură ecran) de pe tastatură. Apoi, trebuie să deschizi un document nou, precum „Microsoft Word” sau „Paint”, și să lipești captura de ecran în program. Dacă apoi salvezi documentul și ne contactezi cu atașamentul, îți vom putea elimina contul Neteller și îți vom putea returna fondurile printr-o metodă de plată alternativă.

To deactivate your Neteller account (or any eWallet) we require a proof of closure to ensure that the integrity of our closed loop policy is not being broken.

This proof can be in the form of a screen shot of the email Neteller sent confirming the account closure. The information that needs to be included is:

• The registered Neteller account number
• The confirmation of closure from Neteller
• The relevant Neteller graphics/logo

We cannot accept a cut/copy and paste email. To take a screen-shot, you need to have the content visible on screen and then press the 'ALT' + 'Print Screen' button on the keyboard. You then need to open up a new document such as 'Microsoft Word' or 'Paint' and paste the screen-shot onto the program. If you then save the document and contact us with the attachment, we will be able to remove the Neteller account and return your funds via an alternate payment method.