Click here to skip to the English content

Există numeroase motive pentru care nu poate fi procesată o retragere cu cardul.

• Unele carduri MasterCard emise în Marea Britanie nu oferă detalii pentru „contul de colectare”. Aceasta înseamnă că emitentul nu a pus la dispoziție contul de bază în care noi să putem efectua plata.
• Folosești un card MasterCard emis în afara țărilor enumerate mai jos.
• Folosești un card MasterCard emis în țările enumerate mai jos, dar încerci să retragi mai mult decât ai depus cu cardul respectiv.
• Folosești un card Visa emis într-o țară sau de un creditor unde retragerile nu sunt permise.
• Nu ai satisfăcut cerințele politicii cu buclă închisă.

În funcție de situația care se aplică pentru contul tău, este posibil să poți alege o metodă de plată alternativă pentru a retrage fonduri; totuși, este posibil să ți se ceară să parcurgi unele verificări de securitate înainte de a putea continua. În caz de incertitudini, contactează Serviciul de asistență clienți.

Consultă informațiile suplimentare despre Cum îmi validez cardul Mastercard?

Lista țărilor emitente de carduri MasterCard în care retragerile sunt acceptate:
Marea Britanie, Irlanda, Andorra, Austria, Belgia, Bulgaria, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Franța, Germania, Gibraltar, Grecia, Ungaria, Islanda, Italia, Letonia, Luxemburg, Malta, Monaco, Olanda, Norvegia, România, San Marino, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Elveția și Turcia.

There are numerous reasons why a card withdrawal may not be processed.

• Some UK issued MasterCards do not provide “collection account” details. This means the issuer has not made available an underlying account for us to pay money back to.
• You are using a MasterCard issued outside of countries listed below.
• You are using a MasterCard issued within countries listed below but you are trying to withdraw more than what you deposited using that card.
• You are using a Visa card issued in a country or from a creditor where withdrawals are not permitted.
• You have not met the requirements of the closed loop policy.

Depending on which of the above applies to your account, you may be able to choose an alternate payment method to withdraw your funds; however you may be required to complete some security checks before being allowed to continue. If you are unsure, please contact Customer Service.

Please see further information about "How do I validate my Mastercard?"

List of MasterCard issued countries where withdrawals are accepted:
United Kingdom, Ireland, Andorra, Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, France, Germany, Gibraltar, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Luxembourg, Malta, Monaco, Netherlands, Norway, Romania, San Marino, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland and Turkey.